23 ноября 2015

Как передать показания счётчика электроэнергии

Подробные инструкции для клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород»

Ящики для передачи показаний счётчиков – это вчерашний день. Сейчас есть более удобные способы: телефон, сайт компании, электронное сообщение, информационный киоск. Давайте осваивать эти способы. Новому учиться никогда не поздно и даже полезно. Интеллектуальная деятельность, получение новой информации – своего рода гимнастика для мозга. Она позволяет голове оставаться ясной и уберегает человека от разных возрастных напастей.

1-ТНС-1 копия

Когда нужно передавать показания счётчика

• Правильнее всего передавать показания квартирного счётчика (индивидуальный прибор учёта электроэнергии – ИПУ) в тот день, когда направляются показания общедомового прибора учёта (КПУ). По законодательству показания с КПУ снимаются с 23-го по 25-е числа месяца и не позднее 26-го числа месяца передаются в энергосбытовую компанию. Это минимизирует попадание в ОДН части электроэнергии, потреблённой в квартирах, когда показания ИПУ передаются заранее, и практически полностью исключает такое попадание, если счётчики есть во всех квартирах.

• Кроме того, уже с 27-го числа «ТНС энерго Нижний Новгород» начинает формирование счетов на оплату, и показания, переданные после 26-го числа, в расчёт месяца не попадут. Поэтому компания вам сделает расчёт по среднемесячному потреблению.

Важно: учёт потребления электроэнергии будет оптимальным, если все жители дома снимают показания в один и тот же день и передают их не позднее 26-го числа.

Как передать показания по телефону в автоматическом режиме

• Приготовьте счёт на оплату. В нём указан 10-значный номер вашего лицевого счёта – в левой стороне отрывного талона и под штрих-кодом рядом с логотипом компании.

• Наберите номер телефона колл-центра: для жителей Нижнего Новгорода: 233–09–70, для жителей области и с мобильных телефонов: 8–800–775–09–70.

• Вы услышите голос автоответчика: «Для передачи показаний переведите телефон в тональный режим и нажмите клавишу с цифрой 1. Для соединения с оператором оставайтесь на линии». Ждать ответа оператора иногда приходится по нескольку минут, поэтому можно перейти в тональный режим.

• Чтобы перейти в тональный режим, надо нажать на телефоне клавишу * (звездочка).

Если вы звоните с мобильного телефона, клавишу * (звездочка) нажимать не нужно: сотовые телефоны работают в тональном режиме, поэтому смело нажимайте цифру 1.

• Следуя инструкции автоответчика, с помощью телефонных клавиш введите 10-значный номер вашего лицевого счёта.

• Введите показания счётчика. По окончании ввода нажмите клавишу # (решетка).
Важно: не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой; передать показания по телефону колл-центра можно в любое время суток.

Как передать показания sms–cообщением

• Нажмите кнопку «Меню», в открывшемся окне найдите строку «Сообщения».

• Выберите пункт «Создать новое сообщение».

• Наберите сообщение, соответствующее вашему счётчику:

– для однотарифных приборов учёта: номер лицевого счёта#показание счётчика. Например, 1234567890#354;

– для двухтарифного счётчика: номер лицевого счёта#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны. Например, 1234567890#T1*345#T2*678;

– для трёхтарифного счётчика: номер лицевого счёта#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны#T3*показание полупиковой зоны. Например, 1234567890#T1*345#T2*678#Т3*567.

• Отправьте набранное сообщение на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например «МТС»).

Важно: при наборе букв на латиницу переходить не обязательно, не нужно также вводить нули в начале показаний и цифры после запятой.

Как передать показания электронной почтой

• Наберите адрес электронной почты svet@nn.tns–e.ru

• Наберите сообщение в следующем формате:

S_1234567890 – это номер вашего лицевого счёта,

P_123456 – это показание пиковой зоны (или показание однотарифного счётчика),
PP_123456 – это показание полупиковой зоны (только для трёхтарифных счётчиков),
N_123456 – это показание ночной зоны (для двухтарифных счётчиков).

Важно: вводите только показания, соответствующие тарифности вашего счётчика. Не нужно вводить нули в начале показаний и цифры после запятой.

Как передать показания на сайте компании

На сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» передать показания счётчика можно двумя способами:

– с помощью сервиса «Передать показания» на главной странице,

– в «Личном кабинете» сайта.

В первом случае последовательность действий следующая:

• Зайдите на сайт компании nn.tns–e.ru, набрав в поисковике (Yandex.ru, Google.ru, Mail.ru, др.) «тнс энерго нн».

• На главной странице введите 10-значный номер вашего лицевого счёта.
• Введите цифры, которые вы видите на картинке (код безопасности)
• Щёлкните кнопку «Найти счёт» справа от введённого номера лицевого счёта.

• Система автоматически укажет адрес, на который зарегистрирован номер лицевого счёта.

• Если адрес верен, нажмите на кнопку «Да, это мой счет».

• Введите показания своего счётчика.

• Щелкните кнопку «Передать показания».

Важно: таким же образом можно передать показания и через информационный киоск в фойе центра обслуживания клиентов по адресу: Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3-б или информационные киоски Сбербанка РФ (адреса на сайте «ТНС энерго НН»). Для получения подробной информации по лицевому счёту, например о ранее совершённых платежах, переданных показаниях и др., нужно зарегистрировать «Личный кабинет», в котором сохраняется вся история взаимоотношений с компанией.

Как зарегистрировать «Личный кабинет»

• Нажмите кнопку сервиса «Личный кабинет» на главной странице сайта.

• Заполните представленную форму: – номер лицевого счёта,

–заводской номер счётчика (указан на приборе или в его паспорте, а также в счёте на оплату),

– адрес электронной почты,

– ознакомьтесь с текстом «Соглашение на обработку персональных данных»,
– введите символы с картинки в поле «Защита от спама».

• Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Важно: если вы не пользуетесь персональным компьютером с интернетом, то зарегистрировать «Личный кабинет» можно через информационный киоск в фойе центра обслуживания клиентов по адресу: Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3-б. Через данный киоск можно также передать показания счётчика и оплатить счёт за электроэнергию. В этом вам всегда помогут консультанты ЦОК.

Подготовил Егор ИСАЕВ

  1. Владимир

    Я уже писал,что в прошлом году чтобы передать показания мне нужно было одна минута.Сйчас когда сайт изуродовали эти как их мягче назвать го-нюки.Передать показания невозможно.Когда наконец примут меры руководители.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*