28 декабря 2015

Передать показания электросчётчика просто

Рассказываем клиентам «ТНС энерго Нижний Новгород», как это сделать быстро и правильно

Чтобы передать показания счётчика электроэнергии в «ТНС энерго Нижний Новгород», не надо выходить из дома. Показания можно передать на сайте компании, по телефону,  sms-сообщением или электронным письмом. Но обо всём по порядку.

Снимать показания счётчика рекомендуется
в определённые дни

• Снимать показания лучше с 23-го по 25-е числа каждого месяца и передавать их не позднее 26-го числа. Связано это с тем, что уже с 27-го числа ПАО «ТНС энерго НН» начинает формирование счетов на оплату, и показания, переданные после 26-го числа, в них не попадают. В таком случае используется среднее значение, которое зачастую отличается от фактического.

• Если снять показания раньше 23-го числа, то объём электропотребления за оставшиеся до 26-го числа дни автоматически попадёт в ОДН.

• Идеальный вариант – снимать показания квартирного счётчика в тот день, когда фиксируются показания общедомового прибора учёта. В этом случае в ОДН не попадёт объём электроэнергии, потреблённой в квартирах. Узнать, в какой день снимают показания общедомового прибора учёта, можно в организации, управляющей вашим домом.

Обратите внимание: объём ОДН будет минимальным, если все жители дома будут снимать показания индивидуальных счётчиков в день снятия показаний с коллективного прибора учета (КПУ) и передавать их не позднее 26-го числа.

Чтобы обеспечить синхронизацию съёма показаний индивидуальных и коллективного приборов учёта, собственники могут поручить съём и передачу показаний всех счётчиков одному ответственному лицу (старшему по дому). Такая практика хорошо зарекомендовала себя и, как правило, дает моментальный заметный результат.

Передаём показания на сайте компании

5-ТНС-2-2 копия

• На сайте «ТНС энерго НН» nn.tns-e.ru показания счётчика можно передать двумя способами:

– через сервис «Передать показания» на главной странице,
– в «Личном кабинете» абонента.

Последовательность действий следующая:

• Зайдите на сайт компании, набрав в поисковике «тнс энерго нн».
• На главной странице сайта вам сразу же будет предложено передать показания счётчика.

• Введите 10-значный номер вашего лицевого счёта в соответствующем поле.

• Введите цифры кода безопасности с картинки.

• Щёлкните кнопку «Найти счёт». Система автоматически покажет адрес, на который зарегистрирован ваш лицевой счёт. Если адрес не ваш, то, скорее всего, вы ошиблись в цифрах лицевого счёта.

• Если адрес указан верно, нажмите кнопку «Да, это мой счёт».

• Введите показания электросчётчика.

• Щёлкните кнопку «Передать показания».

Обратите внимание: сервис «Передать показания» предлагает вводить номер лицевого счёта каждый раз заново. Чтобы этого не делать, нужно зарегистрироваться в «Личном кабинете», в котором сохраняется вся информация, относящаяся к вашему счёту. Кнопка «Войти в личный кабинет» находится в левом верхнем углу сайта.

Регистрируемся в «Личном кабинете»

• Нажмите кнопку сервиса «Личный кабинет» на главной странице сайта; внизу вы увидите пункт «Регистрация».

• Нажав на кнопку «Регистрация», вы автоматически перейдёте к форме регистрации.

• Заполните представленную форму:
– номер лицевого счёта,

– заводской номер счётчика (указан на приборе учёта или в его паспорте и в счёте на оплату),

– адрес электронной почты и контактный телефон,

– ознакомьтесь с текстом «Соглашение на обработку персональных данных» и поставьте галочку под соглашением, если вас всё устраивает,
• введите символы с картинки в поле «Защита от спама».

• Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Обратите внимание: передать показания, зарегистрироваться в «Личном кабинете» и оплатить счёт за услуги энергоснабжения также можно через интернет-киоски в отделениях Сбербанка, передать показания счётчика – через терминалы флагманского центра обслуживания клиентов по адресу: Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3б.

Передаём показания по телефону

5-ТНС-1 копия

• Приготовьте счёт на оплату. В нём указан 10-значный номер вашего лицевого счёта – в левой стороне отрывного талона и под штрих-кодом рядом с логотипом компании.

• Наберите номер телефона колл-центра: для жителей Нижнего Новгорода – 233-09-70, для жителей Нижегородской области, а также владельцев мобильных телефонов – 8-800-775-09-70.

• Вы услышите голос автоинформатора: «Для передачи показаний переведите телефон в тональный режим и нажмите клавишу с цифрой 1. Для соединения с оператором оставайтесь на линии». Чтобы не дожидаться ответа оператора, можно сразу перейти в тональный режим и передать показания автоматически. Для перехода в тональный режим надо нажать на телефоне клавишу * (звёздочка). Если вы звоните с мобильного телефона, клавишу * нажимать не нужно:

сотовые телефоны всегда работают в тональном режиме.

• Далее автоответчик предложит ввести 10-значный номер вашего лицевого счёта с помощью телефонных клавиш. Сделайте это.

• По окончании ввода нажмите клавишу # (решётка).

Обратите внимание: не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Передать показания по телефону колл-центра в режиме автоинформатора можно в любое время суток.

Передаём показания sms-cообщением

• Нажмите кнопку «Меню» и в открывшемся окне найдите строку «Сообщения».

• Выберите пункт «Создать новое сообщение».

• Наберите без пробелов сообщение, соответствующее вашему счётчику:

– для однотарифных приборов учёта: номер лицевого счёта#показание счётчика,

например, 1234567890#354;

– для двухтарифного счетчика: номер лицевого счёта#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны, напри-мер,1234567890#T1*345#T2*678;

– для трёхтарифного счётчика: номер лицевого счёта#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны#T3*показание полупиковой зоны, например, 1234567890#T1*345#T2*678#Т3*567.

• Отправьте набранное сообщение на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например МТС).

Обратите внимание: при наборе букв на латиницу переходить не надо, не нужно также вводить нули в начале показаний.

Показания счётчика – электронной почтой

• Наберите адрес электронной почты svet@nn.tns-e.ru.

• Наберите сообщение в следующем формате:

– S_1234567890 – номер вашего лицевого счета,

– P_123456 – показание пиковой зоны (или показание однотарифного счётчика),

– PP_123456 – показание полупиковой зоны (только для трёхтарифных счётчиков),

– N_123456 – показание ночной зоны (для двухтарифных счётчиков).

Обратите внимание: вводите только показания, соответствующие тарифности вашего счётчика. Не нужно вводить нули в начале показаний и цифры после запятой.

Ещё раз про жёлтые ящики

5-ТНС-3 копия

Ещё некоторое время можно будет передавать показания на бумаге через ящики.

При этом хотелось бы отметить, что при данном способе передачи показаний существенно возрастает вероятность ошибок как при записи показаний самим потребителем, так и при дальнейшем занесении их в базу; листок с показаниями может легко потеряться и т. д. Именно поэтому компания рекомендует по возможности пользоваться иными способами.

Заметим: с нового года изменится внешний вид счёта. Писать цифры на отрывных талонах нужно будет так же, как вы пишете индекс на почтовом конверте, соблюдая нанесённые штрихи. Связано это с тем, что листочки с показаниями будет обрабатывать сканер, а не люди. А он может распознавать цифры, написанные лишь заданным в его программе способом.

С этим же (а точнее, с изменением логистических процессов) связано изменение рекомендуемого срока передачи показаний – не позднее 25-го числа каждого месяца.

Подготовил Егор ИСАЕВ
Фото Дмитрия МАРКОВА

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*