Анатолий Пономаренко: Ведём расчёты, не прикасаясь к деньгам

1638
6 минут
Анатолий Пономаренко: Ведём расчёты,  не прикасаясь к деньгам
Руководитель компании «Центр-СБК» рассказал, чем занимается предприятие в системе ЖКХ Шестого сентября ООО «Центр-СБК» исполняется 15 лет. За эти годы название компании стало для нижегородцев привычным, так как присутствует на многих платёжках за жилищно-коммунальные услуги. Однако далеко не все знают, в чём именно заключается работа предприятия. Об этом – наша беседа с генеральным директором Центра-СБК Анатолием ПОНОМАРЕНКО. А начался разговор с истории. 5-СБК копия - НАША история берёт начало в 1999 году, когда была создана Саровская биллинговая компания. На основе опыта этого проекта впоследствии была построена региональная система информационно-расчётных центров, а Саровская биллинговая компания стала дочерним предприятием Центра-СБК. Проект, представленный Центром-СБК и партнёрами, победил в публичном конкурсе проектов создания интегрированной информационной системы управления расчётными операциями в жилищно-коммунальном хозяйстве Нижегородской области. Этот проект стал основой для разработки концепции информационной системы управления. Было это в 2001 году. Благодаря Центру-СБК была создана система, когда деньги идут тому, кто оказывает услугу. Приём денежных средств производится с использованием внутрибанковских счетов, с помощью системы электронного обмена данными, которая обеспечивает оперативное получение сборщиками исчерпывающей платёжной информации. То есть наша компания производит расчёты, «не прикасаясь» к деньгам. Автоматизированная технология обмена данными позволяет как исключить ошибки оператора при выполнении процедуры перечисления платежей на расчётные счета получателей, так и обеспечить прямое и корректное расщепление денежных средств, поступивших от потребителей ЖКУ. Хотя в России популярна совсем другая модель, когда расчётные центры аккумулируют деньги у себя, а потом их распределяют. Поэтому такие центры всегда под критикой. Мы же занимаемся лишь математикой и даём информацию жителям в виде платёжек, сведения исполнителям коммунальных услуг и банкам. Банки перечисляют деньги исполнителям напрямую. – Сложно было начинать, Анатолий Анатольевич? – Да, были сложности на этапе создания – в основном технического характера. Например, было необходимо в кратчайшие сроки и с нуля создать технический центр – сплочённую квалифицированную команду для решения первых поставленных задач внедрения программного обеспечения в ряд новых расчётных центров по Нижегородской области. Задача сама по себе непростая. А тут выяснилось, что программно-технический комплекс, на который рассчитывали создатели компании, слишком тяжёл для работы в имевшихся тогда условиях развития интернета в районах области. Пришлось искать другой ПТК. На выбор, приобретение и изучение ушло существенно больше времени, чем планировалось. В результате в части районов время для внедрения было упущено, причём в некоторых безвозвратно. – А «болезни роста» случались? – Да, случались и они. Одной из таковых считаю регулярно возникавшее желание объять необъятное. В угоду потребностям некоторых заказчиков были попытки научиться делать всё. Однако мировой опыт показывает, что на конвейере для сбора автомобилей нецелесообразно собирать велосипеды. – Что представляет собой Центр-СБК сегодня? – Предприятие имеет головной офис, три филиала, 11 районных расчётных центров и 41 абонентский пункт. В штате компании более 300 сотрудников. Их можно разделить на три группы. Первая – программисты. Мы работаем на собственном программном обеспечении, а также разрабатываем его для других организаций. Вторая группа – сотрудники, ведущие расчёты с помощью этого программного обеспечения. И, наконец, третья группа – сотрудники, осуществляющие абонентское обслуживание жителей. – С какими вопросами жители могут обратиться в абонентский пункт? – Они могут обратиться для получения информации о способах оплаты за жилищно-коммунальные услуги по платёжному документу, изготовленному Центром-СБК, о состоянии расчётов по лицевому счёту, передаче показаний индивидуальных приборов учёта. Мы можем объяснить каждую цифру в нашей квитанции. Все расчёты делаем в соответствии с законодательством, которое, кстати, часто меняется. Единственное, что не можем объяснить, – это величину тарифов на жилищные услуги, которые мы получаем от управляющих и ресурсоснабжающих компаний. – Кто ваши клиенты? В чём для них плюсы сотрудничества с вашей компанией? – ООО «Центр-СБК» является независимым частным информационно-расчётным центром. Мы тесно сотрудничаем с региональными и муниципальными органами власти, службой социальной защиты населения. Договорная база Центра-СБК насчитывает более 200 заказчиков. Крупнейшими являются поставщики тепла, воды, электроэнергии и газа. Нашими услугами также пользуются управляющие организации, ТСЖ, лифтовые хозяйства, предприятия по вывозу бытовых отходов, телекоммуникационные предприятия и другие организации. Преимущества работы с Центром-СБК следующие. Во-первых, прозрачные расчёты. Деньги, уплаченные жителями, поступают сразу на счета исполнителей услуг. Расчётный центр исключён из числа участников финансовых потоков. Во-вторых, это исключительное соблюдение требований законодательства. Например, Центр-СБК ежегодно в обязательном порядке производит перерасчёт платы за отопление в домах, оборудованных коллективными приборами учёта. В-третьих, Центр-СБК имеет давние и долгосрочные договорные отношения с крупнейшими банками региона и благодаря применению современных IT-технологий, объёму обслуживаемых платежей банковская комиссия устанавливается на минимальном уровне, а с жителей, как правило, совсем не взимается. Кроме того, применяемая система учёта начислений и оплат позволяет получателю квитанции видеть сумму своих долгов и гасить их по этому же документу. – В чём, как принято говорить, миссия компании? – Компания создана и работает для оптимизации затрат предприятий ЖКХ на расчёты с бытовыми потребителями за оказанные услуги и поставленные ресурсы. Мы социально ответственны перед населением за обеспечение комфортных условий оплаты жилищных и коммунальных услуг, перед сотрудниками – за создание достойных условий труда, карьерного роста, обеспечение безопасности труда, соблюдение трудового законодательства, перед контрагентами – за выполнение договорных обязательств. – Есть ли у вас конкуренты? Как работаете с ними? – Как говорил философ Фридрих Хайек, дело не только в том, что всякая эволюция держится на конкуренции; непрерывная конкуренция необходима даже для сохранения достигнутого. Кроме нас, в регионе работает ещё одна организация с историей – Кустовой вычислительный центр. С ними у нас деловые партнёрские отношения. У каждого своя ниша, свои клиенты. Что-то есть у нас, что привлекает заказчиков, что-то – у них. – Каковы планы на будущее? – Мы уже начали работать в других регионах и планируем расширять наше присутствие за пределами Нижегородской области. Мы также занимаемся введением единого платёжного документа для населения, в котором были бы отражены все жилищно-коммунальные услуги. По нашему мнению, такой документ гораздо удобнее. Да и собираемость платежей он должен повысить. Мы сейчас плотно работаем над созданием на нашем сайте личного кабинета для физических лиц, где они могли бы осуществлять платежи, получать информацию о состоянии своего расчётного счета, направлять документы в адрес компании. А в завершении нашей беседы хочу поздравить сотрудников нашей компании с её 15-летием, пожелать им успехов в работе, счастья и удачи в личной и семейной жизни.

Беседовал Егор ИСАЕВ Фото Дмитрия МАРКОВА

Комментарии для сайта Cackle