Елена ГАНИНА,"> Не стреляйте в управдома | Жилищный вопрос
  • О проекте
  • Контакты
  • Архив
  • Газета

Не стреляйте в управдома

250
2 минуты
Не стреляйте  в управдома
5-Ганина копияЕлена ГАНИНА, управляющая ТСН «Артельная, 13» Я работаю в коммуналке почти 25 лет. Начинала в одном из городов области, потом ненадолго ушла из ЖКХ, но вернулась – на этот раз управляющей ТСН. Моя работа мне очень нравится, но иногда, скажу честно, хочется плакать. Почему? Хамство, много хамства. Нередко оно начинается с первых фраз, когда, казалось бы, я ещё не дала человеку никаких оснований для гнева. Иногда поток оскорблений изливается на меня вместо элементарного приветствия! А сколько слышу угроз! Обещают и в асфальт закатать, и кровь пустить. Я уже не говорю про обвинения в воровстве – эта тема звучит лейтмотивом в работе, наверно, каждого управдома. И мы терпим. Улаживаем. Ищем компромиссы. Иногда думаю: а надо ли?.. Зачем кричать человеку, что он вор? Создавайте компетентные ревизионные комиссии, проверяйте и по результатам действуйте. Мою деятельность на посту управляющей в 2016 году проверяли сразу три бухгалтера из числа собственников и убедились, что у меня всё чисто. Мне кажется, многие кричат, чтобы поднять свою самооценку за счёт опускания самооценки других. И управдом – очень удобная мишень для таких игр. Я уже научилась видеть таких энергетических вампиров и просто молчать или кивать в ответ на их попытки завести. Знаю: им нужен не конструктивный разговор, а твои эмоции, ругань. Ругаться с такими не стоит совершенно точно. Есть другие «ругатели». На них стоит немного повысить голос в ответ, и они переходят на нормальный тон. Или же скажешь: «Я в таком тоне разговаривать не буду» – и это действует. Есть третьи: пока не прокричатся, к нормальному общению не перейдут. В этом случае я прошу человека успокоиться и тогда перезвонить. Или сама перезваниваю спустя время. Иногда мне говорят: вы уже 25 лет в коммуналке, наверно, обросли панцирем и не чувствуете боли от хамства. Нет, не может живой человек обрасти панцирем. Я понимаю: коммуналка всех достала. У многих наболело. Но давайте всё же не палить по всем без разбору. В нашей сфере немало порядочных людей, любящих свою работу и заинтересованных в результатах. Их-то не терроризируйте.
Комментарии для сайта Cackle
О проекте
Контакты
Архив
Газета