• О проекте
  • Контакты
  • Архив
  • Газета

«ТНС энерго Нижний Новгород» подвело итоги первого месяца работы дополнительного номера для передачи показаний

406
2 минуты
 «ТНС энерго Нижний Новгород» подвело итоги первого месяца работы дополнительного номера для передачи показаний

Почти 85 тысяч показаний электросчетчиков было принято по телефону Единого контактного центра.

Специальным номером  8 (831) 440-00-04 для автоматической передачи показаний в прошлом месяце воспользовались 27,7 тысяч потребителей электроэнергии, еще 17 тысяч – передали данные по телефонным номерам Единого контактного центра: 8 (831) 233-09-70, 8 800 301 09 70; оператору дозвонились более 40 тысяч абонентов. Напомним, в августе 2017 года был запущен круглосуточный телефонный номер 8 (831) 440-00-04 на 300 дополнительных соединительных линий для приема показаний счетчиков в автоматическом режиме без ожидания соединения с оператором. После введения дополнительного номера 8 (831) 440-00-04, количество переданных показаний в автоматическом режиме увеличилось в 1,6 раза, а количество принятых оператором показаний уменьшилось на 3,4 тысячи  по сравнению с прошлым периодом. Внедрение дополнительных автоматических сервисов  обслуживания потребителей позволило снизить уровень нагрузки на операторов и перенаправить их усилия на оказание именно консультативной помощи клиентам. ПАО «ТНС энерго НН» советует клиентам ежемесячно до 26 числа передавать показания приборов учета за городскую квартиру и загородный дом одним из наиболее удобных способов:
  • через сайт компании nn.tns-e.ru, в т.ч. через «Личный кабинет»;
  • в автоматическом режиме по телефону Единого контактного центра: (831) 440-00-04.
  • по электронной почте svet@nn.tns-e.ru;
  • с помощью sms-сообщения;
  • в терминалах Центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;
  • в терминалах отделений Сбербанка России;
  • в «Мобильном офисе».
Справка о компании: ПАО «ТНС энерго НН» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 33 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2016 года компанией было реализовано 9,4 млрд кВтч электрической энергии. ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). 
Комментарии для сайта Cackle
О проекте
Контакты
Архив
Газета