Установка КПУ электроэнергии привела к жалобам на ОДН

294
1 минута
Установка КПУ электроэнергии привела к жалобам на ОДН
Евгений Водопьянов рассказал о присутствии Энергосбыта в социальных сетях и объяснил случаи роста платы за ОДН в рамках делового форума. О ситуации с коллективными приборами учета электроэнергии и внедрении инноваций в сфере ЖКХ рассказал заместитель генерального директора ОАО "Нижегородская сбытовая компания" Евгений Водопьянов. Круглый стол «Город для жизни. Новое качество услуг – новое качество жизни: инновации в жилищно-коммунальной сфере» проходит в Медиа Страйк Холле в рамках двухдневного делового форума «Строить и жить: новый опыт, новое качество». Евгений Водопьянов сообщил, что после оснащения домов коллективными приборами учета электроэнергии число обращений в Энергосбыт возросло. При отсутствии КПУ оплата за электроэнергию на ОДН осуществлялась по нормативам, т.е. по неким усредненным размерам. После установки КПУ в ряде домов произошло увеличение оплаты за электроэнергию на ОДН. Из-за этого  потребители стали чаще обращаться на абонентские пункты ресурсоснабжающей компании с просьбой разобраться в ситуации. По словам Водопьянова, специалистам Энергосбыта в таких случаях приходится фактически заниматься обучением потребителей, т. е. объяснять принципы расчета и оплаты «с азов». Евгений Водопьянов сообщил, что для информирования населения о новых способах расчетов, нововведениях в законодательстве сферы ЖКХ Нижегородская сбытовая компания привлекает все возможные ресурсы: средства массовой информации, форумы, социальные сети и сайт компании. В последнее время через сайт Энергосбыта ежемесячно передают показания более 400 тыс. абонентов. Более 11 тыс. чел. передают показания посредством смс-сообщений. Около 40 тыс. абонентов звонят в колл-центр Энергосбыта для сообщения показаний приборов учета. Таким образом, компания привлекает все возможные современные способы взаимодействия с абонентами для максимального удобства потребителей. Фото (миниатюра) www.nsk.elektra.ru
Комментарии для сайта Cackle